En Castor, implementamos y adecuamos herramientas que apoyan prácticas basadas en ITIL.
Los Service Desk (mesa de servicios), es un recurso tecnológico y humano que presta todos los servicios para gestionar y solucionar las incidencias internas y externos de una empresa correctamente relacionados a las Tecnologías de Información y a las No Tecnológicas.
Nosotros te ayudamos para que en tu empresa tengan una buena gestión de los incidentes, solicitudes, problemas, cambios y eventos, para así ofrecer un soporte y un equipo de trabajo capacitado en los buenas prácticas de los procesos.