Los aspectos de innovación tecnológica, transformación digital o desarrollo y gestión de Activos digitales como plataformas, portales web, o software en general tienen un impacto distinto en dos tipos de industrias: Las basadas en átomos y las basadas en bits y bytes. Veamos:
Industrias basadas en átomos: Servicios basados en productos físicos como centro del negocio
Las industrias basadas en átomos son aquellas cuya oferta principal está compuesta por servicios basados en bienes físicos y tangibles. En estas industrias, el viaje del cliente (customer Journey) soporta algo más importante que el producto: la experiencia del cliente está construida sobre un producto.
El producto es el centro del negocio, y la tecnología y los servicios digitales operan, aunque pueden ser distintivos, y fundamentales en la oferta de valor y estrategia de la empresa, están para operar en sinergia con principalmente como soporte y apoyo.
Algunos ejemplos de industrias basadas en átomos son automotriz, electrónica y tecnología, construcción y materiales, energía (petróleo, gas y renovables), alimentos y bebidas, moda y textil, minería y metalurgia, bienes de consumo y hogar.
Industrias basadas en bits y Bytes: El negocio está basado en los datos y la información
Por otro lado, las industrias basadas en bits y bytes generan valor a partir del flujo de datos e información, en lugar de productos físicos. Aquí, la tecnología no solo es un soporte, sino el núcleo, la base misma del modelo de negocio.
Algunos ejemplos de industrias basadas en bits y bytes son Tecnología y software, telecomunicaciones, servicios financieros, seguros, entretenimiento y medios, publicidad y marketing..
Impacto de la innovación tecnológica en cada tipo de industria
1. En industrias de átomos: Un rol de soporte y mejora
En estos casos la innovación tecnológica juega un papel de apoyo y mejora en las experiencias y productos y servicios, facilitando la eficiencia operativa y las experiencias del cliente y el colaborador.
La transformación digital en estos sectores actúa como un backend, es decir, una infraestructura que mejora la eficiencia , y que , aunque puede redefinir el negocio, este se soporta en gran medida en los productos basados en átomos.
- Optimización de cadenas de suministro con inteligencia artificial.
- Mejora en la experiencia del cliente mediante comercio electrónico y omnicanalidad.
- Implementación de IoT (Internet de las cosas) para monitoreo y mantenimiento predictivo.
2. En industrias de bits y bytes: Transformación en el núcleo del negocio
En estas industrias, la innovación tecnológica, la transformación digital y la construcción y gestión de productos digitales son el factor determinante para la competitividad dado que los bits y los bytes son los “ladrillos” o “átomos” de la esencia del negocio, ellos SON el negocio Por ejemplo:
- Modelos de suscripción y monetización de datos en plataformas de streaming.
- Publicidad hipersegmentada basada en inteligencia artificial.
- Creación de contenido personalizado en tiempo real según el comportamiento del usuario.
Conclusión
Comprender la diferencia entre industrias de átomos e industrias de bits y bytes es fundamental para comprender el impacto de la transformación digital y la construcción y gestión de productos digitales.
Mientras que en las industrias físicas la digitalización sirve como un soporte para la mejora, en las industrias basadas en bits y bytes, la innovación tecnológica define la sostenibilidad, la supervivencia, la posibilidad de seguir teniendo un espacio en el mercado.
PD: mientras escribía este artículo me cuestionaba: ¿y que pasa con Tesla? mi respuesta: creo que está en los dos mundos: el vehículo físico es del mundo de los átomos, y su sistema operativo es del mundo de los bits y los bytes
Una respuesta
Diría que la diferenciación es ilustrativa y a tener en cuenta en ciertos escenarios de análisis. pero en la práctica todo va al campo de los bits y bytes, ceros y unos, y actualmente ya rumbo a los cúbits. la industria de átomos no se mueve si previamente no hay un agitamiento de bits y bytes o de cúbits. Y más fondo llegamos a las neuronas como base en los esquemas de comprensión, análisis y decisión a la hora de mover los cúbits y demás.
Gracias por invitarnos a la reflexión con tu muy interesante artículo.