Y elucubraciones sobre la posible “evolución” de las comunicaciones humanas
Me había sucedido varias veces. Pero el sábado pasado, mientras estaba inmerso resolviendo algo, tuve un momento ¡ajá! y me di cuenta de qué era.
Les cuento:
Le di contexto a mi IA con una frase tipo “quiero que cuando actualices tus instrucciones de X, tengas en cuenta que…”, estaba actualizado y seguí trabajando.
El sábado, modo nerd, antes de que el resto de la gente despertara y tomando mi cafecito de Crepes & Waffles (sí, no debo trabajar fines de semana, pero a veces no me aguanto), intenté una y otra vez aplicar la instrucción con la que la había mejorado el viernes.
Luego de casi amenazarla con que me iba a ir a trabajar con otra IA, me aclaró que no le había pedido que actualizara nada.
—Me dijiste: “quiero que…”. Nunca dijiste: “actualiza”.
Ese fue el momento ¡ajá!
Le pedí en forma clara e imperativa: “¡actualiza!” y volví a correr y ajustar todo lo que dependía de la actualización.
Quedé modo aprendiz, con la espinita (como los Hermanos Zuleta🪗) clavada.
Y ¿qué aprendí?
Se los comparto:
“Cuando actualices…”, es una frase condicional/futura, no una orden. Con personas suele funcionar porque completan los vacíos con contexto compartido.
Una IA, por lo general, no infiere y necesita: verbo en imperativo + acción puntual + confirmación de que se hizo, sobre todo si el efecto es persistente (guardar instrucciones, actualizar una skill, cambiar una configuración).
Otros ejemplos:
- Mal: “Cuando actualices las instrucciones de atención al cliente, ten en cuenta que los reembolsos de más de $500 los debe aprobar un supervisor.”
- Bien: “Actualiza las instrucciones de atención al cliente: agrega esta regla. Confírmame cuando quede guardado.”
- Mal: “Ten en cuenta que este cliente factura mes vencido.”
- Bien: “Guarda esto en las instrucciones del script: este cliente factura mes vencido, la tarifa debe quedar cargada hasta diciembre. Dime cuando quede applied.”
Ahora bien, esto me detonó otras reflexiones: si, cada vez más, en el trabajo y en el ocio pasamos más horas interactuando con agentes y descuidamos nuestra interacción con personas, ¿cómo evolucionará nuestro lenguaje? ¿Cómo evolucionarán nuestras formas comunicativas?
Por ejemplo, en estos días empecé a usar más la expresión “no me calza”. Luego dije: ¿qué raro, de dónde salió? Y al hacerlo consciente, me di cuenta al día siguiente de que esa es una de las expresiones con que responde Claude frecuentemente.
Espero te sirva el post, o al menos te guste la canción.
Un postrecito: ⬇️
Algo así también nos pasa a los hombres con la comunicación explícita e implícita.