Capítulo 05 de la 2da temporada del Podcast: Equipos en trabajo remoto: Fortaleciendo su rendimiento y cultura

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Equipos en trabajo remoto: Fortaleciendo su rendimiento y cultura

El rendimiento y cultura en equipos remotos

Equipos en trabajo remoto: Fortaleciendo su rendimiento y cultura

Nuestro invitado en esta ocasión es Abner Trejos, Project Manager en Globant.
Abner trabaja desde hace años con equipos remotos ubicados en  India, Inglaterra, Estados Unidos, Mexico,  Perú, Chile, Uruguay y Argentina.
En una conversación muy amena e interesante, Juan y Abner comparten su visión sobre la transformación digital, la agilidad y en especial sobre lo que les ha funcionado trabajando con equipos remotos.

De dicha conversación destacan las ideas:

  • Lo más importante a desarrollar, para cualquier equipo y en cualquier circunstancia, son los valores
  • La transformación digital está sostenida por los valores. Sin estos no hay herramienta que valga.
  • La complejidad, al trabajar con personas, es alta . Un equipo no debe ser constituido únicamente alrededor de lo profesional sino que también, dentro de lo que cada persona lo permita, alrededor de lo personal.
  • Del manifiesto ágil: Los individuos y las interacciones entre ellos son más importantes y debemos prestarle más atención que a los procesos y las herramientas.
  • Si un equipo al estar de forma remota, no funciona tan bien como de forma presencial, hay que revisar la cultura que está presente en los individuos que lo conforman. Para que un equipo funcione bien, debe dársele espacio para ser personas. Las personas no son recursos.
  • Las personas deben ser valoradas como personas y si bien se busca que tengan habilidades duras y para estar en el equipo, no debe olvidarse que las personas son más que las habilidades y las capacidades para producir que tengan.
  • Juan menciona que Modern Agile tiene dos conceptos que dicen: Make people awesome (Haz a la gente increíble) y Make safety a pre-requisite (Haz que la seguridad de la gente sea un per-requisito). Menciona que los equipos deben tener un marco de seguridad en donde las personas tengan la posibilidad de comunicar sin miedo que no han tenido un buen día y que eso puede afectar, en ese momento, su rendimiento.
  • Las habilidades blandas deben estar en igual consideración que las habilidades duras.
  • La disciplina, el respeto y la seguridad no se pueden comprar. Es esencial aprender y desarrollar las habilidades de la disciplina, el respeto, la empatía, etc.
  • Los valores por encima de las prácticas.
  • Abner menciona que la daily (las reuniones diarias que son bandera de la agilidad) no son para pasar revista de ¿qué hice ayer?, ¿qué voy a hacer hoy? y ¿qué impedimentos tengo? de manera automática sino que lo que le da valor a dicha reunión es preguntarnos (nuestra motivación/motor – Driver) es ¿Estamos funcionando alrededor del objetivo del sprint? ¿Qué pasó ayer en el equipo que le aportó al objetivo del Sprint? ¿Qué amenazas o riesgos existen que nos pongan en peligro de no cumplir el objetivo del Sprint y cómo podemos solventarlos?

Prácticas para mejorar el rendimiento y cultura en equipos remotos

Prácticas recomendadas en reuniones remotas:

  • Mantener la cámara encendida en las reuniones remotas.
  • Al hacer reuniones remotas busca que tus manos estén visibles durante la video llamada.
  • Si utilizas Zoom, es recomendable utilizar la función de levantar la mano para que el moderador pueda asignar la palabra y no interrumpir al orador de turno.

Manifiesto del equipo

  • Tener un manifiesto del equipo: Un acuerdo social dentro del equipo (normas) donde todo el equipo esté alineado y cada miembro se asegure de que se cumpla en todo momento.
  • El contrato social no debe ser impuesto, no son reglas que se imponen por parte de algún miembro sino que se construye entre todo el equipo.

Al liderar equipos

  • Seguimiento uno a uno: Una espacio semanal en donde puedas hablar personalmente con cada miembro del equipo de su desempeño y de otras cosas sin que sea forzada. Una conversación orgánica y natural hasta donde cada persona lo permita.
  • Entender quiénes son las personas con las que trabajas, de dónde vienen, qué les gusta (música, video juegos, etc.)
  • Crear espacios de relajación con actividades que le gusten al equipo o al menos a la mayoría de los miembros. No deben ser obligatorios ni forzados y se debe respetar la personalidad de cada miembro del equipo.
  • Buscar integrar también, de ciertas formas (no obligadas), a las personas que tienen otros intereses.
  • En equipos remotos distribuidos debemos empoderar a las personas que tienen aptitudes de liderazgo de forma tal que conduzcan algunas de las reuniones.

Herramientas:

  • Dentro de Zoom: Breakouts rooms.
  • Slack y las integraciones que permite.

Enlaces:

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Juan Andrés Ochoa

Juan Andrés Ochoa

Más de 10 años usando marcos ágiles. Acompañamiento en más de 100 iniciativas o proyectos. Certificado en Safe Scaled Agile. Scrum Master PSM I Certified. Hago Yoga, medito, leo y navego. Me gustan los buenos rones, amigos y conversaciones.  Orgulloso hijo, esposo y padre. Intento hacer de este un mundo mejor.

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