Este artículo está basado en el capítulo de nuestro podcast: Las capacidades humanas son la base para progresar, la tecnología y agilidad sólo las potencian
Veamos primero un poco de conceptualización matemática:
La potenciación es una operación matemática que representa la multiplicación repetida de un mismo número, llamado base, por sí mismo un número determinado de veces, conocido como exponente. En este artículo citaré de manera equivalente los términos exponente y potencia.
En otras palabras, la potenciación nos permite expresar una multiplicación abreviada de un número por sí mismo.
- Base: El número que se multiplica repetidamente. Se escribe primero.
- Exponente: El número que indica cuántas veces se multiplica la base por sí misma. Se escribe arriba y a la derecha de la base, en un tamaño más pequeño.
Por ejemplo, en la expresión 2³, la base es 2 y el exponente es 3. Esto significa que la base 2 se multiplica por sí misma 3 veces:
2³ = 2 × 2 × 2 = 8
La diferencia que se alcanza cuándo es mayor la base de de esta operación es enorme, veamos:
Si en lugar de tener 2 en la base tenemos 4, las operaciones aritméticas serían así:
4³ = 4 × 4 × 4 = 64, es decir que con aumentar en 2 unidades la base, ¡el resultado final se aumenta en 56!
Leyendo y analizándo el libro Good to great, me llamó mucho la atención el análisis de extrapolar estos cálculos, teniendo en cuenta a las competencias humanas como la base y tanto la tecnología como la agilidad potenciadores de las competencias.
La Base: Competencias Humanas
Las competencias humanas, o habilidades humanas, son las actitudes, habilidades y conocimientos que las personas poseen o pueden desarrollar (me gusta más el término en inglés: Capabilities). Estas Competencias humanas son la base esencial para progresar, tanto como empresas y organizaciones así como personas, porque sin ellas cualquier intento de implementar tecnología o maneras de pensar y trabajar como la agilidad no lograrán resultados significativos.
Por ejemplo, si una organización no le dá importancia a las personas y a que las personas estén bien y disfruten de sus experiencias, empezando por los colaboradores o empleados, ni diseño de experiencias de usuario (UX), ni la tecnología más avanzada mejorará la experiencia del cliente de manera importante.
Tecnología como Potenciador
La tecnología, cuando se aplica personas con competencias, o que puedan desarrollar competencias, puede transformar radicalmente vidas y organizaciones. Imagine a un empleado como Camilo, quien es estudioso y dedicado. Si Camilo tiene acceso a herramientas de inteligencia artificial (IA), estas potenciarán su capacidad de aprendizaje y desempeño. Sin embargo, si Camilo no tiene las Capabilites necesarias, la IA no podrá mejorar su productividad ni sus resultados de manera importante.
Por eso, últimamente me está gustando más la expresión inteligencia aumentada que inteligencia artificial.
Agilidad como Potenciador
De manera similar la agilidad permite a las empresas adaptarse a cambios y navegar en entornos inciertos siempre y cuando existan las Capabilities personales, de lo contrario podemos ser muy eficientes… para dirigirnos a direcciones incorrectas.
Creando una Base Fuerte
Para maximizar el impacto de la tecnología y la agilidad, las organizaciones deben enfocarse en desarrollar y fortalecer sus habilidades humanas internas. Esto implica “montar a las personas adecuadas al bus”, contratar a las personas adecuadas, proporcionar formación continua y fomentar una cultura de aprendizaje y mejora constante, y por más doloroso que sea, bajar las personas inadecuadas del bus. como lo dice Jim Collins el autor de Good to great : “First who, then what”, o “Primero quién, luego qué” . Es esencial no confundir la tecnología o la agilidad con las habilidades en sí mismas; estas son herramientas que potencian una base ya existente.
Para profundizar más en cómo las habilidades humanas pueden ser potenciadas, puedes leer este artículo sobre el poder de las nuevas maneras de observar, que explora la importancia de abrirnos a distintos puntos de vista.
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Este artículo fue refinado (no producido) con la ayuda de Inteligencia Artificial.