Qué debes tener en cuenta para implementar un e-commerce

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En este capítulo abordamos, punto por punto, aspectos fundamentales a tener en cuenta a la hora de implementar un e-commerce, tales como el conocimiento del cliente, conocimiento del mercado, plataformas para desarrollar canales digitales, estrategias de marketing digital, mantenimiento de la tienda virtual, seguridad en transacciones virtuales y pasarelas de pago, distribución y servicio al cliente e indicadores de gestión.
Generación de valor y el pivote en el producto

Qué debes tener en cuenta para implementar un e-commerce

La pandemia nos tomó por sorpresa, dejándonos, en un principio, en suspenso frete a una situación que apostábamos porque fuera pasajera. Sin embargo la pandemia y sus efectos estaban lejos de ser fugaces y poco a poco fuimos entendiendo que no íbamos a volver –no por lo pronto– a la vida de antes, debíamos inventarnos una nueva normalidad.

Ante la crisis del covid-19 los comercios han tenido que reaccionar y aprender para cubrir las necesidades de sus antiguos clientes. Los retos que plantea una emergencia sanitaria como la actual son nuevos, en muchos casos significan costos que antes no existían, inversión en plataformas digitales, de distribución, entre otros. Sin embargo, los beneficios que está trayendo esta transformación son también considerables; tanto para los clientes que pueden hacer sus compras desde la comodidad de su hogar (sin desplazamientos, sin exponerse ni generar aglomeraciones, etc.) como para los comercios que han ampliado los horizontes de su mercado. Sin duda, aquellas empresas que empezaron a construir o sofisticaron sus canales de comercio digital se han vuelto, por fuerza de las circunstancias, más competitivas.

En este capítulo abordamos, punto por punto, aspectos fundamentales a tener en cuenta a la hora de implementar un e-commerce, tales como el conocimiento del cliente, conocimiento del mercado, plataformas para desarrollar canales digitales, estrategias de marketing digital, mantenimiento de la tienda virtual, seguridad en transacciones virtuales y pasarelas de pago, distribución y servicio al cliente e indicadores de gestión.

Esperamos que este capítulo te sea útil si estás pensando en comenzar una transformación digital de tu empresa o proyecto e implementar o afinar un canal de comercio digital que tiende a ser la evolución del mercado en esta nueva normalidad de la que hacemos parte.

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Banda sonora:
The Universe Needs by Sapajou
Creative Commons — Attribution 3.0 Unported — CC BY 3.0
Free Download / Stream: http://bit.ly/-the-universe-needs
Music promoted by Audio Library https://youtu.be/eJoHhlsBKQ4

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Juan Andrés Ochoa

Juan Andrés Ochoa

Más de 10 años usando marcos ágiles. Acompañamiento en más de 100 iniciativas o proyectos. Certificado en Safe Scaled Agile. Scrum Master PSM I Certified. Hago Yoga, medito, leo y navego. Me gustan los buenos rones, amigos y conversaciones.  Orgulloso hijo, esposo y padre. Intento hacer de este un mundo mejor.

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