Agilidad para Equipos Directivos

A principios de septiembre tuvimos un encuentro muy productivo con EMTELCO, compañía lider en Customer Experience, con quienes conversamos sobre Agilidad para equipos directivos. En las tres últimas décadas el mundo ha  dado pasos de gigante hacia el universo digital y esta  realidad implica una transformación en la mentalidad de personas y empresas. Compañías que…

¿Qué es la servitización y para qué sirve?

¿Qué es la servitización y para qué sirve?

En este capítulo de Transformación Digital en LATAM tuvimos como invitados a dos amigos: Mauricio Bejarano (Profesor e investigador de EAFIT, ha trabajado en Mercadeo, estrategia de servicios, diseño de servicios, CX y análisis del consumidor) y Carolina Duque (Negociadora Internacional de EAFIT, estudiante de la Maestría de Mercadeo e investigadora sobre servitización). Juan Andrés…